燃?xì)饫U費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施；
（1）為方便用戶辦理各項業(yè)務(wù)，提高辦事效率，公司已簡化辦事流程，針對不同業(yè)務(wù)設(shè)置相應(yīng)的窗口，有專門的收費區(qū)、簽約區(qū)、客戶報修區(qū)、客戶咨詢區(qū)，有利于用戶在對應(yīng)的窗口辦理所需業(yè)務(wù)，很大程度上節(jié)省了用戶的時間。
（2）拓寬繳費渠道。為方便用戶繳費，已增加農(nóng)行網(wǎng)上銀行、農(nóng)商銀行網(wǎng)點等繳費方式。目前我公司正在積極推廣和使用物聯(lián)網(wǎng)表逐步代替各品牌燃?xì)獗恚员阏嬲┬凶層脩艨梢宰悴怀鰬衾U納天然氣費。另外，我公司已與自助繳費設(shè)備廠家聯(lián)系，有意向在莘縣城區(qū)多個位置設(shè)立自助繳費網(wǎng)點，進(jìn)一步為不同位置、不同小區(qū)的用戶提供繳費之便。
（3）為了規(guī)范服務(wù)，提高廣大燃?xì)庥脩舻闹獣远龋夜驹谖⑿殴娞栠M(jìn)行了相關(guān)信息公示，并設(shè)立燃?xì)鈭笱b，報修，繳費充值、安全宣傳等功能，方便用戶足不出戶辦理各項業(yè)務(wù)。
